很多人說「內容為王」、「內容行銷當道」,所以你也開始一股腦地「寫內容」嗎?
小心沒搞懂內容行銷的話,寫得越多,只會讓顧客離你越來越遠…
首先,到底什麼是內容行銷呢?內容行銷係指從顧客角度出發,創造出有價值的內容資訊,吸引對此「有興趣、有共鳴」的特定顧客群,透過長期經營以建立品牌信任感及降低銷售轉換成本,其呈現形式非常多元,例如:社群、部落格、影片、資訊圖表等都算是內容行銷的一環。
因此,內容行銷對於電商經營而言,絕對是不可缺少的一項行銷活動,不過有很多人在經營內容的過程中,常被一些迷思誤導,反而把顧客越推越遠。所以今天就要來跟大家分享內容行銷常見的5大錯誤迷思。
很多人在做內容行銷時,常常寫到最後像是一篇篇的業配文,大篇幅的談論到自家的產品,請注意內容行銷的核心在於提供「有價值」的內容,因此要減少提及自家產品服務,從讀者需求的角度思考,提供能夠解決問題或是感興趣的內容,如果想連結到自家商品服務,可以在內容的中間或最後加上行動呼籲,提醒讀者我們也有相關的商品服務。
很多人以為內容行銷就是跟風時事、追流行趨勢,什麼都跟、越熱門的話題越好,請注意「適度」跟風可以帶來加分效果,但是需要符合「品牌風格與調性」, 而不是因為「現在很流行」、「大家都在討論」就製作相關內容,這樣很容易偏離原來設定的內容方向,反而會流失原有的讀者群。
很多人以為內容行銷就是內容要多,越多越好。請注意持續產出內容固然重要,但重點還是在於,內容能否「引起共鳴」,不然光是一堆品質不佳的內容,對讀者來說是完全沒有幫助的,而且行銷團隊也會為了趕上進度,忙於衝篇數,反而沒有心力去思考讀者的想法,無法聚焦在重要的主題方向,長久下來,品牌的內容品質就會越來越糟。
很多人以為既然要做內容,一定要展現品牌的專業權威,所以內容中夾雜著大量的專業術語或英文名詞,請注意不要把內容寫得像一篇學術論文,畢竟讀者可不是研究生,所以過於抽象或艱澀的字句要盡量避免,改以貼近生活、輕鬆、口語的方式表達,同時善用生活實例來補充說明,才不會造成閱讀理解上的困難。
很多人以為做內容行銷就很有機會爆紅,其實病毒式的爆發性傳播雖然時有所聞,也有人分享過操作公式、黃金法則,但那些終究是參考方向,大多還是運氣成分居多,不然就是有強大的品牌影響力支撐,一般而言,內容行銷往往需要長時間的經營累積,才能看到成果,所以請做好長期的規劃,並持之以恆地製作優質的內容。
其實內容行銷可以發揮很大的品牌效果,不過需要在一開始就有正確的觀念、明確的目標規劃,搭配持續耐心的執行。如果沒有搞清楚以上這些基本觀念,一頭熱地製作內容,恐怕很快就會因為沒有達到預期成果而中途放棄了。
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