你以為人都是理性的嗎？
你以為購買的當下，人們都冷靜思考過嗎？
回想一下你自己的購買經驗
恐怕誰都不能大聲的說：
對！我每次都有理性思考過吧~
很多時候我們往往是因為「想要」就購買了，更白話地說是「feel對了」就買了，根本不是因為「需要」，也談不上理性思考。因此今天跟大家分享5個最常見的消費者心理，也是很簡單就能運用在網路行銷中的小技巧，只要換個說法或呈現方式就能大大影響銷售業績。
無論是透過長期規劃，還是短期快速推進，都必須為自己的品牌建立業界權威、領導品牌的形象，例如：透過放置特定圖標、標章等方式，來告知顧客商品是值得信任的。另外，也可以藉由專家、名人的推薦，或是知名報章雜誌的報導等，來顯現商品本身的權威與可信度。
定錨的意思是指，人們在決策時，對於接收到第一個訊息的依賴程度，比之後的訊息要高得多。一旦「錨」定了以後，就會圍繞著這個「錨」來做決策，也就是說會以第一個訊息價格來跟後續的其他價格進行比較，這在生活中極為常見，例如：全聯的商品價格標示一定是原價xxx元，特價xxx元，藉此凸顯優惠的懸殊。
以行銷角度而言，當周圍的人都使用了某項商品或服務，並且讚不絕口時，就會影響其他人也想擁有這項商品或服務，因為人們其實都有盲從的傾向，例如：別人排隊購買的商品我也去排、認為市占率高的品牌就是好的品牌、選擇到人多的商店購物。因此在網路行銷的世界中，親友的口碑推薦遠勝於一百則廣告文案，所以盡可能在社群中塑造廣泛且強大的好評口碑。
研究顯示，相較於得到的收益，人們對於失去的損失更加敏感，即使得失的程度是完全相同的，得到和失去對心理造成的變化水平卻是大不同。也就是說，人們寧可錯失額外的收益，也不願意失去已有的東西。因此，與其寫「現賺XX元」，不如寫「現省XX元」、「別花冤枉錢了」其效果往往更好，這就是利用損失厭惡的心理。
利用「物以稀為貴」的心態來激發人們的恐懼感，促使購買行動。無論是限時販售還是限時折扣，其原理都是讓人們感受到稀缺的恐懼，以快速採取行動。因此，「限時」、「限量」、「僅此一檔」等字詞，更容易縮短甚至跳過理性思考的階段，受到誘惑與衝動的勾引。
以上這5個消費者心理，建議大家根據自身品牌以及產品的情況多加應用，相信可以提升網站的轉換率，同時減少人們對購買行為的抵觸心理，進而發揮最大的商業經濟價值。
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