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你以為在網路上做優惠活動就是狂發優惠券、折扣碼就好了嗎?

小心無差別的亂發,最後只會讓優惠折扣成為商家的行銷毒藥!

相信大家都對「優惠券」、「折扣碼」並不陌生,在電商的領域裡已經非常頻繁被使用,常透過EDM、社群媒體、簡訊等方式發送給粉絲用戶,是商家作為刺激銷售的手段之一。

通常發送優惠券、折扣碼後,確實能帶動購買熱潮、提升業績,不過要小心,過度使用或是使用錯誤,很可能會讓商家慢性死亡,因為如果常常優惠促銷,除了影響商品成本之外,也會造成消費者對於品牌的廉價觀感。因此,今天的文章就來跟大家分享,優惠券、折扣碼到底應該發給哪5種人!

 

1.未購買的觀望者

當你發現用戶早已是品牌會員,卻遲遲沒有消費,例如:購物車裡有很多商品,或是常重複瀏覽網頁,最後卻沒有送出訂單。那麼這很可能是由於價格因素,而延遲了購買行動,因此這時提供優惠折扣,就會成為一大誘因,推動用戶立即下單購買。

 

2.曾購買的沉寂者

當你發現顧客曾經購買過商品,但是卻再也沒有回購任何商品,如果我們排除對商品品質不滿意的因素外,在一般情況下,有可能是因為顧客找到更便宜的替代品,因此這時提供折扣優惠,像是快閃活動來喚回顧客,也能產生很好的效用,讓顧客再度購買品牌商品。

 

3.剛認識品牌者

當你發現用戶對於品牌商品有興趣,或是剛加入成為會員,這時用戶往往還處於觀望階段,對於品牌商家的信任感還不足,因此,除了提供更多資訊外,提供適時折扣,就有機會縮短用戶的猶豫時間,促使其購物下單。像是新會員優惠券、首購折扣碼就是屬於此類別。

 

4.忠實回購者

當你發現顧客一直有持續回購商品,這時候千萬不要沒有任何動作,我們可以根據不同消費等級的顧客,給予不同的折扣優惠,例如:VIP會員每月一張9折券、VVIP每月2張8折券等。對於忠實老顧客而言,收到折扣優惠碼代表品牌對他們的重視與用心,除此之外,我們還可以結合優惠回饋的機制,吸引消費者為達到更高一級的優惠,持續累積購物金額,提升品牌的忠誠度。

 

5.即將生日者

當你發現用戶即將生日時,藉著生日祝福發送優惠折扣(生日禮),也是個不錯的選擇,因為在這個重要時機點,用戶接收訊息的意願與強度,通常高於一般的促銷溝通,所以一旦我們把握好這個時機點與用戶建立好關係,就能為品牌加分更多。

 

根據全球統計,有超過88%的人有用過優惠券、折扣碼消費,由此可知,優惠折扣的行銷威力其實是很大的,但是切記優惠折扣不是通通給、也不要常常給,抓準時機與發送對象,才能讓優惠折扣成為推動業績的最強動力!

 

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