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你以為想在網路上賣東西就是申請蝦皮帳號、上架商品,這樣就好了嗎?

如果沒有考慮以下這幾件事,一不小心可能就要砍掉重練了!

 

其實網路開店前,如何選擇電商平台也是一大課題,我們必須先了解自己想要的營運方式、資源盤點與預期達成的目標,才能找出適合我們的電商平台。因此,今天就來跟大家分享電商平台的10大考量指標,為了更詳細說明,本文章會先分享,一定要考量的前5大指標。

 

所謂「網路開店」通常可分為3種方式,分別是通路平台(例如:蝦皮、露天、Pchome等)、開店平台(Shopline、WACA、CYBERBIZ、91app等)、自架網站,但無論使用哪一種,在開始之前,都要記得先考量以下指標。

 

1.平台收費模式

開店費用絕對是選擇時的第一考量,通常平台會根據功能多寡,分為初階、中階與進階等多種方案,每種方案有不同的計費模式。不過除了每月固定的平台使用費之外,還要注意是否有上架商品數、網站流量的限制,以及是否有另計的銷售抽成,這些都要考量進去才能估出真正的平台成本。

 

2.系統易用性

無論是平台網站還是自架網站,都要確保後台系統操作簡單、易上手,避免花過多時間在學習操作介面、商品與訂單管理等系統執行庶務,而是應該把時間花在思考品牌策略、行銷活動與銷售運營上。因此,建議如果平台網站有免費試用版,最好先嘗試過相關功能,確保該平台真的適合自己。

 

3.開店支援

這項指標是很多人常忽略,卻在關鍵時刻非常重要,當平台網站有問題時,是否有強大、即時的支援或客服顧問,能夠協助商家解決問題,例如:操作上的問題障礙、金物流出現錯誤時,平台提供的支援手冊、操作影片是否完整、線上客服諮詢是否即時、有幫助等,這些在開店前也要多方了解,避免店開了,有問題卻找不到人詢問、解決。

 

4.金物流的選擇

金流、物流影響著商家如何收費與出貨,在金流部分,建議能夠提供越多元的付款方式越好,例如:信用卡付款、第三方支付、行動支付等,在物流部分,則是越便利的收貨方式越好,例如:超商取貨、宅配等,其實商家提供更多的金流與物流選項,也是影響著消費者下單購買的意願。因此,要注意平台網站能夠串接的金物流多元性。

 

5.使用者體驗

這項指標可說是與開店成本一樣重要的指標,也就是消費者的網站使用體驗,例如:視覺美觀、閱讀流暢性、購買流程等,都將大大影響消費者是否繼續瀏覽商店與下單購物的意願,因此,網站前台(消費者端)的設計彈性也要納入考量,確保能設計或調整出符合商家的購物網站。

 

現在越來越多人都想在網路上賣東西,因著這樣的市場需求,也越來越多開店平台、網站設計外包公司,在付費使用前,記得先分析以上這5項基礎指標,才不會花了預算資源,實際營運後,卻發現網站不符合自身需求,這樣還要砍掉重練、一切都白費了。

 

 

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