你以為Email行銷就是…
內容寫一寫，然後寄出就ok了嗎？
如果你真的這樣想、也這樣做
我只能說…難怪沒效果！
很多人說Email行銷沒用了、EDM都沒人看？其實Email行銷能否發揮效果的關鍵在於，是否使用了正確的方法，否則寄再多封，也是沒有用的，今天就來跟大家分享Email行銷5大操作重點！
首先，Email最重要的就是標題，當我們收到一封新的Email，最先出現、第一注意到的一定是標題，所以標題會決定讀者是否願意點開來看，是影響Email開信率的絕對關鍵。一個好的的標題往往需要立刻讓讀者認為「這封信與我有關」，因此，標題最好簡單明瞭、直擊痛點，讓讀者快速掌握這封信將會得到什麼情報，也可以在標題中，搭配數字與Emoji(表情符號、小圖示)來吸引目光。
很多人在設計EDM時，為求豐富會放入很多圖片，殊不知許多讀者為了節省手機的網路用量，事先設定郵箱不預先下載圖片，導致圖片根本顯示不出來。此外，雖然很多EDM設計工具都有提供精美的模板，但卻容易讓人有「廣告感」而抗拒繼續閱讀，同時也常讓Email系統自動將信件歸類到「廣告信件夾」，而非一般「收件夾」。因此，建議純文字內容為佳，如果真的要放圖片，放一張就好，畢竟Email不是商品型錄，而是要引導讀者透過Email內容進入網站。
當讀者看完內容後，Email的終極任務就是要呼籲行動，每一封信都要有一個「清晰明確」的CTA按鈕(連結網址)，但切記一封信呼籲「一個」行動，不要邀請讀者進入網站瀏覽，又要加入LINE官方帳號，還要訂閱Youtube頻道，太多要求讀者反而會無所適從，最後什麼都沒做。
通常Email設計時都是用電腦操作，導致設計完成時，常常忽略手機介面的呈現效果，但根據統計，有超過6成讀者習慣用手機看Email，因此手機排版格外重要。在文字呈現時，千萬不要寫作文一樣，從頭寫到尾，不分行也不分段，從手機上看就會是一大坨文字，非常不利於閱讀，因此建議每句都分行，便於讀者看完一句就往下滑。另外，CTA按鈕也要足夠大且明顯，方便從手機上點擊，並注意CTA設計不能太小，否則視覺上很容易被忽略，而減弱呼籲行動的效果。
最後，Email不是寄出就沒事了，既然是行銷，就要講求數據與成效檢視，市面上有很多自動發送郵件、追蹤成效的應用工具，其中像是Mailchimp、YAMM有提供免費的基本功能，如果一開始需求量不大時，可以先從免費工具開始。
通常會注意的數據指標有：信件成功寄送率、開信率、點擊率、退訂率、收益。
(1)信件成功寄送率/彈出率：代表Email是否成功寄出。若彈出率過高，就要注意客戶名單是否有誤。
(2)開信率：代表成功寄出的Email中有多少封被打開瀏覽。若開信率低，代表標題需要再優化調整。
(3)點擊率：代表被打開的Email中有多少人點擊CTA或內文中的連結。若點擊率低，代表需要調整內文或加強呼籲行動的力道。
(4)退訂率：代表有多少人之後放棄繼續訂閱。若退訂率高，可能要注意讀者是否對內容主題不感興趣，或認為沒有幫助。
(5)收益：也就是每封Email能創造多少收益，扣除所有成本後，最後還剩下多少利潤，並從中檢視是否符合預期。
Email行銷確實沒有想像中簡單，不是文字寫一寫、圖片放一放，寄出就好了，從標題、內文、排版、呼籲行動到成效檢視，每個環節都不能馬虎，所以之後在製作Email時，一定要記得遵循這5大重點喔！
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