很多中小店家開了LINE官方帳號以後，
第一件事就是要別人加入LINE好友，
然後緊接著發了一堆商品訊息，
結果顧客一點都不領情、直接封鎖，
其實問題不在顧客，而是你有問題…
你知道嗎？根據調查，有超過九成的LINE用戶表示，許多商家的LINE提供的資訊太多、太干擾，而且根本不是他們需要的訊息內容，導致很多人常常加入後不久就立刻封鎖該帳號。上部影片已經跟大家分享了3個新手經營的關鍵技巧，今天就來接續分享另外3個，只要把握住這6項關鍵技巧，長久經營，相信你也能培養出一批忠實好友。
當你一次要分享的資訊較多時，請千萬不要直接發冗長的文字或圖文訊息，這樣非但達不到效果，還容易因為訊息過多、呈現太多雜亂，而降低LINE好友的閱讀意願，其實當資訊多樣時，不一定要刪減內容，反而是使用「多頁訊息」的好時機。
多頁訊息可以將多樣的商品、服務、優惠活動等資訊，以卡片輪播的方式一次整合在同個對話框中(下圖)，LINE好友只需要左右滑動就能看到所有訊息，輕鬆閱讀多則資訊，因此當你有多項新品、優惠活動時，就可以透過多頁訊息一次性推播，但要注意多頁訊息的卡片越多時，越後面的內容也就越難被看見，因為不是每個人都會滑動所有卡片，所以最重要的內容要盡量放在前二頁中。
在現實世界中我們並不喜歡被貼標籤，但是在網路世界裡，標籤其實可以大大幫助我們更了解潛在顧客，例如：興趣、喜好、購買過哪些商品等，讓潛在顧客的輪廓愈來越清晰，而不再只有知道LINE的暱稱。
常見的做法是，設計一些簡單的互動問答，例如：詢問星座、興趣嗜好、穿衣風格等，當LINE好友用文字回答或點擊相應的選項按鈕時，就可以透過貼標籤(下圖)，收集到更細緻的好友屬性資訊，未來就能針對LINE好友的生日或特定興趣做訊息推播，吸引好友下單購買。不過要特別提醒大家，在做標籤分眾時，一定要在事前先制定好標籤的規則，才不會導致貼了一堆標籤，最後卻搞不清楚各個標籤的定義，反而浪費更多時間釐清或刪除標籤。
對於LINE好友來說，他們只關注對自己有用的內容，其餘內容都會被視為垃圾廣告，即使是打到骨折的優惠活動，只要他們不需要，照樣不會買單，所以千萬不要對所有好友推播一樣的資訊，而是要針對不同類別的好友，提供類似客製化的有用資訊。
因此，善用分眾推播可以幫助我們在「對的時間、跟對的人、說對的話」，例如：針對加入好友的時間、性別、年齡、地區以及聊天標籤(下圖)，給予不同的優惠與服務訊息。其中又以標籤分眾最常被廣泛使用，也就是透過事前的好友標籤分類，分析推測出好友感興趣的資訊，進而將客製化訊息分眾推播出去，達到精準行銷的效果。
當網路資訊越來越多元、氾濫時，其實人們要找資訊並不難，但是要找到「符合自己有用」的資訊反而變得更難，因此在經營LINE官方帳號時，不要只一昧急著想推銷商品服務，而是要思考什麼樣的資訊與推播方式是LINE好友更樂於接受的，才有機會將LINE好友變成有價值的潛在客戶。
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